Retours et Remboursements

Life Style Perfumery — Dernière mise à jour : 11 juillet 2026

Votre satisfaction compte pour nous. Chaque commande est vérifiée et emballée avec soin avant expédition. La présente politique décrit les conditions de retour ou d'échange. S'agissant de produits de parfumerie, des règles d'hygiène spécifiques s'appliquent.

1. Délai

Vous disposez d'un délai de sept (7) jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler votre souhait de retour ou d'échange. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas donner suite.

2. Conditions du retour

Pour être accepté, l'article retourné doit :

• Être dans son état d'origine, non ouvert, non utilisé, avec son emballage et sa protection d'origine.
• Conserver son scellé et son étiquetage intacts.
• Être accompagné de la preuve d'achat ou du numéro de commande.

Pour des raisons d'hygiène, tout parfum ouvert, testé ou entamé ne peut être ni repris ni remboursé, sauf en cas de défaut avéré.

3. Produit défectueux ou erroné

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou différent de votre commande, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception, avec une photo si possible. Nous procéderons à un échange ou à un remboursement complet dans les meilleurs délais.

4. Démarche à suivre

Contactez notre équipe via WhatsApp en précisant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons la marche à suivre et l'adresse de retour. Ne renvoyez aucun produit avant d'avoir reçu notre confirmation.

5. Remboursement

Après réception et vérification de l'article retourné, nous vous informons de l'acceptation ou du refus du remboursement. Nos commandes étant réglées en paiement à la livraison, le remboursement des sommes déjà versées s'effectue par virement bancaire ou par tout autre moyen convenu ensemble.

6. Nous contacter

Pour toute demande de retour ou de remboursement :

WhatsApp : +212 669 197 337